Comune di
Senago

L’Ufficio Tutela del Cittadino

• si pone come facilitatore nei rapporti tra i cittadini e la pubblica amministrazione locale(uffici e amministratori), nei casi in cui i normali procedimenti non producano i risultati attesi;
• svolge una funzione di raccordo dei diversi soggetti dell’amministrazione comunale (funzionari e amministratori) che abbiano un ruolo e/o delle responsabilità nei seguenti casi:
  • mancata o non soddisfacente risposta alla richiesta di adozione di atti amministrativi;
  • mancata o insufficientemente chiara risposta ad una richiesta di intervento per la risoluzione di problemi segnalati
  • presentazione, da parte di cittadini o degli altri soggetti di cui all’art.3, di proposte di iniziative, nelle materie di competenza dell’amministrazione comunale (ad es. per rendere più efficiente un servizio, o per migliorare la qualità della vita cittadina, o per favorire la partecipazione, ecc), sempre che si tratti di proposte già presentate, ma senza risposte (o con esito non soddisfacente) ai responsabili o agli amministratori;

Nei casi sopra elencati, l’Ufficio fornisce consulenza ai cittadini riguardo alle motivazioni ed al contesto normativo dei provvedimenti adottati dal comune.

DESCRIZIONE:

Si attiva l’ufficio Tutela del Cittadino nel caso in cui i soggetti interessati non abbiano avuto dal’Amministrazione Comunale le risposte che si attendevano a seguito di una segnalazione

COSA FARE:

Compilare il modulo di richiesta di appuntamento

QUANDO:

L’appuntamento può essere richiesto rivolgendosi alla Segreteria Generale negli orari di apertura al pubblico

TEMPI:

Nell’arco di pochi giorni il cittadino verrà ricevuto dal Segretario Generale

COSTI:

Gratuito

RIFERIMENTI NORMATIVI:

Regolamento per il Funzionamento della Tutela del Cittadino